Política de Cancelación y Devolución – Host Madrid
En Host Madrid trabajamos para ofrecer una experiencia transparente y de confianza a todos nuestros huéspedes. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a las reservas realizadas directamente con nosotros.
1. Tipos de cancelación
Cancelación gratuita
Las cancelaciones realizadas con una antelación mínima de 60 días antes de la fecha de llegada tendrán derecho a reembolso total del importe abonado.
Cancelación con devolución parcial
Si la cancelación se solicita entre 30 y 60 días antes de la llegada, se reembolsará el 50% del importe total de la reserva.
Cancelación sin derecho a reembolso
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación respecto a la llegada no serán reembolsables.
Del mismo modo, si el huésped no se presenta (no show), se perderá el importe total de la reserva
2. Plazos y método de devolución
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación, utilizando la misma forma de pago empleada para la reserva.
3. Modificaciones de la reserva
Se podrán solicitar cambios de fecha en lugar de la cancelación, siempre sujetos a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa según la nueva fecha elegida.
Los cambios deberán solicitarse por escrito y serán confirmados por Host Madrid.
4. Causas de fuerza mayor
En caso de que la cancelación sea consecuencia de circunstancias ajenas al huésped y a Host Madrid, como catástrofes naturales, restricciones sanitarias, emergencias oficiales u otras causas de fuerza mayor, no se realizarán devoluciones en efectivo.
En su lugar, se emitirá un vale por el importe abonado, válido para aplicar en futuras reservas dentro de un plazo de 12 meses desde la fecha original de llegada.
5. No show
Si el huésped no se presenta sin previo aviso, la reserva será considerada no show y no habrá lugar a reembolso ni a reprogramación de fechas.
6. Llegadas tardías y salidas anticipadas
En caso de que el huésped llegue más tarde de la fecha prevista o decida abandonar el alojamiento antes de tiempo, no se aplicarán reembolsos parciales por las noches no utilizadas.
7. Daños y depósitos
En Host Madrid no se exige depósito de seguridad ni fianza para realizar la reserva. Sin embargo, cualquier daño ocasionado al alojamiento por uso indebido podrá ser reclamado al huésped conforme a la normativa aplicable.
8. Aceptación de la política
Al confirmar la reserva con Host Madrid, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de cancelación y devolución.